目前共有718名乘客未領退款,請儘快攜帶有效身份證件來領取,放棄領取將被捐贈給公益組織
  工作人員正在清理未被領走的退款,並希望乘客快點把退款領走。 交通行政執法總隊供圖
  重慶晨報訊 (記者 廖怡飛)乘坐出租車遭遇繞道或亂收費,能領取退款,你知道嗎?昨日,主城區交通運輸投訴服務中心負責人表示,目前共有718名乘客退款未領,總計金額1.7萬餘元。他希望乘客儘快攜帶有效身份證件到中心領取退款,如果放棄領取,將被捐贈給公益組織。
  “經過中心執法人員的教育,大多數違規駕駛員都認識到了錯誤,主動向乘客退出多收車費,並向乘客道歉。”這位負責人表示,為方便乘客領取退還車費,中心主動聯繫乘客。截至目前,中心代為保管的駕駛員退款有718筆,金額1.7萬餘元。其中,最少的是2013年12月1日渝A2T683駕駛員退給乘客曾某的2元,最多的是2014年1月24日渝B1T178駕駛員退給梁某的300元。
  目前,執法人員已通過電話聯繫乘客,希望乘客儘早來領取。同時,投訴服務中心還將尚未領取的退款在重慶市交通行政執法總隊直屬支隊網站(網址:http://www.jtzf.org/)予以公告,乘客看到後請及時聯繫投訴服務中心(電話023-88912790),攜帶有效證件前去領取。
  他提醒說,投訴服務中心代為保管達到兩年,且公告後六個月無人領取的款項,中心將參照有關規定把未領取的退款捐贈給國家公益組織或慈善機構。
  小調查>
  遭遇繞道可退款
  很多市民不知道
  昨日下午,晨報記者在人和街頭隨機採訪了20個市民。對於出租車繞道或亂收費還能退還車費的情況,他們都一無所知。“都是氣憤才去投訴,誰知道還有這樣的規定。”昨日下午4點過,市民秦女士這樣說。市民肖先生則說,他很少乘坐出租車,也從來沒有投訴過駕駛員,更加不清楚投訴後的情況。
  投訴中心負責人表示,如果乘坐出租車遭遇繞道或亂收費,索要打車票後,可第一時間撥打96096進行投訴。“發生衝突時最好保留證據。”他舉例說,如果遇到出租車繞道,乘客和駕駛員說話時就可以把手機的錄音或錄像功能打開。投訴中心進行調查時,如果乘客能夠出示當時的錄音或錄像等證據,就能按規定處理駕駛員的違規行為。
  他提醒市民,可通過以下流程進行投訴。索要打車票-撥打96096說明情況-出示證據-投訴中心結合車載GPS進行調查-接到投訴中心通知或自行查詢-領取退還的車費。  (原標題:打車遭遇過繞道的乘客
投訴中心喊你去領退款 )
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